Kijk elk jaar of je tarief nog klopt met je kosten en je ervaring. Verhoog je het, laat het je klanten dan persoonlijk en ruim van tevoren weten, met een duidelijke ingangsdatum en een korte uitleg. Bij een lopende afspraak met een vaste prijs kun je pas verhogen als dat in je contract of algemene voorwaarden staat. Anders bespreek je het bij de volgende opdracht of verlenging.
Wanneer je je tarief verhoogt
De KVK raadt aan om je tarief jaarlijks te bekijken. Volgens ons is het begin van het jaar een logisch moment, want dan verwachten klanten het en stijgen veel van je eigen kosten ook. Andere goede momenten zijn een nieuwe opleiding of certificering, een volle agenda en een verandering in wat je levert.
Wacht niet tot je tarief al jaren achterloopt. Een grote stap in één keer is moeilijker uit te leggen dan elk jaar een kleine.
Hoeveel je verhoogt
Begin bij je ondergrens: wat moet je per uur verdienen om je kosten, belasting, reserveringen en niet-declarabele uren te dekken? Ligt je huidige tarief daar te dicht bij, dan is een verhoging geen keuze maar noodzaak.
De inflatie volgens het CBS is een redelijke ondergrens voor een jaarlijkse aanpassing. Verhoog je minder, dan verdien je in feite minder dan vorig jaar.
Een kleine verhoging telt snel op. Van € 100 naar € 105 per uur levert bij 1.000 declarabele uren € 5.000 per jaar extra op. Twee jaar achter elkaar 5% verhogen is samen 10,25%, omdat de tweede verhoging over het nieuwe tarief gaat.
Lopende afspraken en vaste prijzen
Heb je een offerte met een vaste prijs geaccepteerd gekregen, dan zit je daaraan vast. Je kunt het tarief tijdens de opdracht alleen aanpassen als je dat vooraf hebt afgesproken, bijvoorbeeld met een indexatiebepaling in je algemene voorwaarden of overeenkomst.
Neem zo’n bepaling op in nieuwe offertes en voorwaarden. Bijvoorbeeld: tarieven worden elk jaar per 1 januari aangepast, met minimaal de inflatie van het voorgaande jaar volgens het CBS. Bij doorlopende opdrachten zonder einddatum bespreek je een nieuw tarief het best bij de jaarlijkse evaluatie.
Werk je voor particulieren, dan gelden strengere regels. Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst mag niet, en bij een latere verhoging mag de klant de overeenkomst ontbinden.
Zo vertel je het
- Informeer elke klant persoonlijk, met een mail of in een gesprek, niet via een regel onderaan een factuur.
- Noem het nieuwe tarief en de datum waarop het ingaat. Een maand of twee vooraf geeft klanten tijd om het in hun begroting op te nemen.
- Geef een korte reden: hogere kosten, meer ervaring, een nieuwe specialisatie.
- Verontschuldig je niet en bied niet direct korting aan. Een tariefverhoging is normaal.
- Pas het tarief meteen aan in je offertesjabloon en op je website, als je het daar noemt.
Als een klant bezwaar maakt
Vraag eerst waar het bezwaar zit. Soms gaat het om het moment, en helpt het om de verhoging een paar maanden later te laten ingaan. Soms kun je de scope aanpassen zodat het totaalbedrag gelijk blijft.
Accepteer dat je af en toe een klant verliest. Reken vooraf uit hoeveel omzet je kunt missen voordat de verhoging zich niet meer terugbetaalt. Vaak is dat meer dan je denkt.
Bronnen
- KVK: uurtarief verhogen
- Burgerlijk Wetboek 6, artikel 236 (prijsverhoging bij consumenten)
- CBS: consumentenprijzen (inflatie)
Regels en bedragen veranderen jaarlijks. Zie je iets dat niet meer klopt? Meld een fout.